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      • 查询订单服务节点
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      • 测试环境-推送订单给指定师傅
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      • 更改子用户角色接口
  1. 投诉相关接口

获取投诉详情

获取投诉详情接口#

接口名称备注
接口类型HTTP POST
接口格式application/json;charset=UTF-8
线上地址https://openapi.wanshifu.com/prod/prod/user-order-open-api/user-open/order/complaint/detail
测试地址https://openapi.wanshifu.com/pre-release/test/user-order-open-api/user-open/order/complaint/detail
是否加密是

业务参数#

字段名称字段说明字段类型是否必传参数
orderNo订单编号String是
complaintId投诉idString是

返回信息#

字段名称字段说明字段类型
retCode错误码Integer
retData处理返回数据Object
retMsg错误描述String

成功示例#

{
  "retCode": "200",
  "retData": {
    	{
        "complaintId":6848,               //投诉id
        "complaintStatus":"finish",         //投诉状态
        "customServiceEvidenceSupply":[//客服补充证据列表
        ],
        "evidenceTrackData": [ //师傅和用户相关举证记录
            {
                "accountId": 4958008114,
                "accountType": "user",
                "audioUrl": null,
                "createTime": "2020-09-08 21:04:39",
                "enumerateContent": "师傅没有安装好",
                "imageUrl": [
                    "https://qncdn.wanshifu.com/c8cc9a0a8942707080520889ac103f2e"
                ],
                "videoUrl": null
            },
            {
                "accountId": 80993489,
                "accountType": "master",
                "audioUrl": null,
                "createTime": "2020-09-08 21:00:10",
                "enumerateContent": "客户素质差",
                "imageUrl": [
                    "https://qncdn.wanshifu.com/feb6f4c1e559ba265d635f09db55dcd1",
                    "https://qncdn.wanshifu.com/6592a6e0287577286f14faac50be7386"
                ],
                "videoUrl": null
            }
        ],
        "finish":{  //投诉完成
            //投诉结果:result或cancel
            //投诉结果:成立、不成立、争议投诉
                "result":{
                "handleTime":"2021-09-06 13:58:09",
                "handleContent":"P5167690854",
                "userCashWalletAmount":"0.00",
                "userCashSecurityFundAmount":"0.00",
                "payRedpacketChannel":"给客户银行账号打款",
                "decisionOutcome":"1",
                "userVouchAmount":"0.00",
                "payUserTotalAmount":"0.00",//打款总金额
                "handleTypeTitle":"师傅造成商品或客户家物品损失(赔付到银行卡)",
                "userVouchNumber":"0"
                },
            //用户取消投诉
            "cancel":{
            		"closeTime":"2021-09-06 13:58:09"
            }
            },
        "masterEvidence":[//师傅相关证据

        ],
        "payStatus":"finish", //打款状态
        "payStatusDesc":"打款完成", //支付状态 描述
        "supplyTrackData":[//投诉跟踪列表

        ],
        "userComplaintInfo":{
            "protectCustomerInfoFlag": 1 ,      // 用户隐私保护开关状态 1开 0关
            "audioUrl":null,  // 音频证据
            "beforePay":1, 
            "complaintContent":"P5167690854",
            "complaintTypeId":383,
            "complaintTypeTitle":"师傅造成商品或客户家物品损失",
            "createTime":"2021-09-06 13:57:25",
            "fromAccountPhone":"13380379845",
            "imageUrl":[
                "https://qncdn.wanshifu.com/1a2cb2eb2298ac4ec9400df50fb15eda"
            ],
            "masterStatus":"",
            "masterUrl":"http://test-frontend.wanshifu.com/images/userapi/portrait/02.jpg",
            "orderId":9219166703,
            "orderNo":"P5167690854",
            "toAccountId":5151118364,
            "toAccountName":"XXX",
            "toAccountPhone":"13380000000",
            "typeParentId":"",
            "typeParentTitle":"",
            "videoUrl":null
        }
    },
  "retMsg": "成功"
}

失败示例#

{
    "retCode": 500,
    "retData": null,
    "retMsg": ""
}
修改于 2022-11-23 09:04:36
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