常见问题
付款码支付
Q: 付款码支付是否需要输入密码？
Q: 什么时候需输入密码（验密支付）？
Q: 什么时候会唤起支付宝客户端收银台？
1.
2.
3.
Q: 为什么关掉小额免密功能后，付款码支付时仍不需输入密码？
Q: 付款码支付的离线代扣扣款次序？
Q: 付款码支付安全吗？
Q: 什么是订单支付超时？
Q: 如何处理返回码为 20000（返回成功）时，但业务出现未知错误或者系统异常？
Q: 余额不足导致扣款失败，重新充值后是否会自动扣款？
扫码支付
Q: 通过预下单接口生成的二维码多长时间有效？
Q: 二维码能否重复扫码？
Q: 如何处理返回码为 20000（返回成功）时，但业务出现未知错误或者系统异常？
撤销交易问题
Q: 撤销交易的时效是多久？
Q: 退款接口、关闭接口和撤销接口的区别？
| 接口名 | 统一收单交易退款接口（alipay.trade.refund） | 统一收单交易关闭接口（alipay.trade.close） | 统一收单交易撤销接口（alipay.trade.cancel） |
|---|---|---|---|
| 使用权限 | 退款接口和关闭接口是辅助接口，只要有任意一支付产品（当面付、电脑网站支付、手机网站支付和 App 支付）权限即可调用。 | 统一收单交易撤销接口（alipay.trade.cancel）只有签约当面付权限才可调用的辅助接口，否则报错“ISV无权限”。 | |
| 适用场景 | 交易退款接口必须是在交易成功（交易状态处于TRADE_SUCCESS），才可以进行订单退款。收款的钱会原路返回到付款方的账号上。 | 交易关闭接口是用于交易创建后（交易状态处于WAIT_BUYER_PAY），客户在一定时间内未进行支付，对订单进行关闭。 | 适用于交易创建后，用户支付信息不确认，交易状态不明确，支付交易返回失败或支付系统超时，调用撤销交易。如果此订单用户支付失败，支付宝系统会将此订单关闭。如果用户支付成功，支付宝系统会将此订单资金退还给用户。注意：只有发生支付系统超时或者支付结果未知时可调用撤销，其它正常支付的单如需实现相同功能请调用申请退款API。提交支付交易后调用【查询订单API】，没有明确的支付结果再调用【撤销订单API】。 |
| 调用后交易状态 | 退款分为全额退款和部分退款。（1）全额退款：交易状态变为TEADE_CLOSE。（2）部分退款：交易状态仍处于TRADE_SUCCESS。 | 调用交易关闭接口后，交易状态变为TEADE_CLOSE。 | 调用交易撤销接口后，交易状态变为TEADE_CLOSE。 |
| 调用时间限制 | 交易有效退款时间内（即交易状态从TRADE_SUCCESS变为TRADE_FINISHED的时间）。当面付默认3个月。手机网站支付、电脑网站支付、App 支付默认12个月。 | 交易关闭时间：当面付默认3小时。手机网站支付、电脑网站支付、App 支付默认15天。如果要控制交易关闭时间，除了交易关闭接口，可通过timeout_express等超时参数控制。 | 交易撤销接口限制时间为1天，即交易创建后（交易状态处于WAIT_BUYER_PAY）的24小时内支持调用撤销接口，过了24小时，该接口无法再使用。 |
退款问题
Q: 为什么退款没有立即到账？
Q: 如果交易失败，但用户的银行卡扣款成功，资金如何处理？
Q: 如何确认退款状态，判断是否退款成功？
Q: 为什么会出现无故退款的情况？
Q: 如何实现部分退款？
Q: 可退款期限是多久？
Q: 能否通过传参的形式自助设置支付可退款的期限？
Q: 退款的到账 时间是多久？
Q: 支付 2.0 接口和支付 1.0 接口能否交叉使用？
Q：交易退款接口是否会触发异步通知？
Q：如何区分支付和退款触发的通知？
Q：如何区分全额退款和部分退款触发的通知？
1.
2.
3.
Q：如何区分全额退款和订单超时触发的异步？
Q：如何查询退款资金到账时间？
1.
2.
查询接口
Q：查询接口如何查询手续费？
Q：支付成功，但查询交易返回支付金额为0？
biz_content={
"out_trade_no":"20181128763521373251664",
"query_options":[
"voucher_detail_list",
"fund_bill_list",
"trade_settle_info",
"discount_goods_detail"
]
}Q：如何区分超时付款关闭和全额退款关闭？
1.
2.
Q：如何区分全额退款和部分退款？
1.
2.
支付宝客户端账单
Q：账单上的信息如何修改？
| 页面信息 | 支付账单 | 退款账单 |
|---|---|---|
| 头像 | 为b.alipay.com-账户中心 的商家LOGO | 退款账单头像固定，为一个“退”字，无法修改。 |
| 账户名称 | （显示优先级）store_id 的门店名称>商家别名 >商家账户认证名称。注意：三方调用则显示授权商家信息。 | 退款账单显示的商家账户名称与支付账单时商家名称的名称一致。无法另外设置与支付账单名称不同的信息。 |
| 金额 | 支付接口设置的total_amont（订单总金额） | 退款接口设置的refund_amount（退款金额） |
| 交易状态 | 根据交易情况返回trade_status（交易状态）。全额退款后，支付账单显示为“交易关闭”。 | 退款成功显示固定格式：退款成功 |
| 商品说明 | 支付接口设置的subject（订单标题）注意：“查看购物详情”目前暂不支持配置。 | 格式固定：退款-支付接口中设置的subject（订单标题）。退款账单中的商品说明无法通过退款接口的refund_reason（退款原因）进行修改。 |
| 创建时间 | 订单创建时间，非接口请求时间。 | 退款接口返回的gmt_refund_pay（退款支付时间），非接口请求时间。 |
| 订单号 | 支付接口订单创建后生成的trade_no（支付宝交易号）支付账单保持一致。支付账单和退款账单信息保持一致。 | |
| 商户订单号 | 支付接口商家自定义的out_trade_no（商家订单号）。支付账单和退款账单信息保持一致。 | |
| 账单分类 | 根据商家自己开通产品行业分类，无法修改。 |
